§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania przez Klientów z Usług Firmy „Razem na mapie”.
2. Na zasadach określonych w Regulaminie dostęp do Usług Firmy posiada każdy, kto posiada: możliwość połączenia z publiczną siecią Internet oraz skrzynkę mailową.
3. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem Firmy w formie, która umożliwia jego pobranie i utrwalenie.
4. Klienci przed rozpoczęciem korzystania z Usług Firmy są zobowiązani zapoznać się z Regulaminem i go przestrzegać.
5. Firma nie świadczy usług turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 roku o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Wszelkie Usługi świadczone przez Firmę stanowią poradę i mają na celu wsparcie Klienta w samodzielnej organizacji wyjazdu. 
6. Firma nie odpowiada za niedochowanie przez Klienta wymogów formalnych, które są konieczne do odbycia wyjazdu (np. posiadanie ważnego dokumentu tożsamości, paszportu, wizy).
7. Firma nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie przez Usługodawców warunków umowy z Klientem (np. odwołanie lotu, zmiana godzin/daty lotu, niespełnienie warunków przedstawionych w ofercie zakwaterowania, niepojawienie się transferu, strajki komunikacyjne). 
8. W sprawach nieregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:
   8.1 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
   8.2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
   8.3 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.
   8.4 ustawy Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.
   8.5 inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§2 DEFINICJE

1. Regulamin – niniejszy regulamin Firmy
2. Firma – firma „Razem na mapie”, prowadzone przez Dominikę Poluk, strona www: www.razemnamapie.pl, adres e-mail: kontakt@razemnamapie.pl, telefon: +48 519-718-338
3. Klient – osoba fizyczna wyrażająca chęć do skorzystania z Usług Firmy poprzez Konsultację, lub osoba fizyczna korzystająca z Usług Firmy.
4. Usługodawca – usługodawca inny niż Firma – np. linia lotnicza, hotel, prywatny właściciel obiektu, przewoźnik prywatny, komunikacja miejska.
5. Konsultacja – darmowa Usługa udzielana przez Firmę po wypełnieniu i przesłaniu Formularza Zgłoszeniowego bądź kontaktu mailowego, lub telefonicznego.
6. Formularz Zgłoszeniowy – formularz znajdujący się na Stronie Firmy, przez który możliwy jest kontakt Klienta z Firmą w celu poznania Oferty Firmy i przeprowadzeniu Konsultacji.
7. Strona – strona internetowa www.razemnamapie.pl
8. Oferta – odpowiedź Firmy na przesłany przez Klienta Formularz Zgłoszeniowy bądź kontakt mailowy. Zawiera elementy określone na stronie Firmy w dedykowanej zakładce. Cena przedstawiona w Ofercie ma charakter jedynie informacyjny i nie stanowi oferty handlowej. Na cenę Oferty ma wpływ wiele Składników.
9. Składniki – usługi Usługodawców innych niż Firma o stałej lub zmiennej cenie takie jak:
   – loty
   – przejazdy
   – noclegi
   – transfery lotniskowe
   – atrakcje turystyczne
   – gotowa oferta organizatora turystyki
10. Media społecznościowe Firmy:
    instagram: www.instagram.com/razem.na.mapie
11. Płatność – warunek konieczny do rozpoczęcia świadczenia Usług przez Firmę. Klient może jej dokonać przelewem na telefon BLIK lub przelewem bankowym na dane podane przez Firmę w e-mailu zawierającemu Ofertę.
12.  Usługi – przykładowe usługi Firmy zostały wykazane w zakładce OFERTA na Stronie Firmy. Są to np. wyszukanie przez Firmę przelotów, transferu lotniskowego, zakwaterowania, sporządzanie planów podróży z oznaczeniem atrakcji turystycznych i instrukcją ich rezerwacji.
13. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić przed wykonaniem Usługi przez Firmę.
14. Zlecenie – ogół informacji zawartych w Formularzu Zgłoszeniowym wypełnionym przez Klienta na Stronie lub zawartych w mailu przesłanym na wskazany mail Firmy z zapytaniem o Ofertę.

§3 INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUG, OFERT, ZLECENIA USŁUG PRZEZ KLIENTA I WYKONANIA USŁUG PRZEZ FIRMĘ

1. Firma „Razem na mapie” prowadzi sprzedaż Usług za pośrednictwem sieci Internet.
2. Oferty wysyłane w odpowiedzi na Zlecenie Klienta nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów prawa.
3. Klient kupuje Usługę Firmy, a Ofertę rezerwuje sam po otrzymaniu od Firmy instrukcji rezerwacji. 
4. Cena Oferty przedstawionej przez Firmę jest podana w walucie polskich złotych i zawiera Składniki wskazane przez Klienta w Zleceniu. Ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej. Może ulec zmianie wraz ze zmianą cen Składników, za co Firma nie odpowiada.
5. Klient może wysłać Zlecenie poprzez Formularz Zgłoszeniowy dostępny na Stronie bądź za pośrednictwem e-mail. 
6. Klient wysyłając Zlecenie akceptuje warunki Regulaminu i zobowiązuje się go przestrzegać. 
7. Usługi świadczone przez Firmę „Razem na mapie” są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta. Zakazuje się rozpowszechniania oraz wykorzystywania do innych celów, w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla innych osób. 
8. Firma zastrzega sobie czas na przedstawienie Oferty Klientowi, który wynosi maksymalnie 7 dni od czasu otrzymania przez Firmę Zlecenia od Klienta. W przypadku, gdy Firma nie dotrzyma terminu, Klient może się ubiegać o 50% zniżki na wskazane w Zleceniu Usługi Firmy.
9. Klient niezwłocznie po przedstawieniu Oferty przez Firmę, zobowiązuje się odpowiedzieć, czy akceptuje warunki Oferty, czy rezygnuje z Usługi.
10. Aby Firma przystąpiła do świadczenia Usług, Klient zobowiązany jest dokonać Płatności na wskazane przez Firmę dane. 
11. Po zaksięgowaniu Płatności Firma zobowiązuje się wysłać Klientowi wszystkie szczegóły dotyczące Zlecanych Składników Oferty, aby Klient miał możliwość jak najszybszego ich zarezerwowania.
12. W przypadku wyboru przez Klienta Usług „Projekt Podróży”, Firma zastrzega sobie czas na wykonanie Zlecenia, który wynosi 10 dni roboczych w przypadku planów które trwają mniej niż 10 dni. W przypadku podróży trwających dłużej niż 10 dni Firma kontaktuje się z Klientem w celu przekazania informacji o czasie oczekiwania na przekazanie Usługi.
13. Jeżeli Firma nie sporządzi Projektu Podróży w wyznaczonym terminie, Klient ma prawo żądać od Firmy zwrotu pieniędzy za plan i tym samym anulować wykonanie przez Biuro Usługi „Projekt Podróży”.
14. Po dokonaniu Płatności i zrealizowaniu Usługi (wysłaniu szczegółów Oferty) przez Firmę, Klient nie może wnioskować o zwrot pieniędzy, ponieważ Płatnością ostatecznie zaakceptował przedstawioną przez Firmę Ofertę. Na podstawie art. 38 pkt. 3 ustawy o prawach konsumenta – prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. 
15. Na podstawie §3 ust. 14 niniejszego Regulaminu możliwe są dwie sytuacje:
    a) Płatność Klienta i zmiana ceny przed wysłaniem szczegółów Oferty do Klienta przez Firmę:
    

    Jeżeli cena Oferty uległa zmianie po płatności Klienta, lecz przed wysłaniem szczegółów Oferty przez Firmę, Firma ma obowiązek niezwłocznie poinformować Klienta o tych zmianach i zapytać, czy akceptuje zmiany cen. Jeżeli je akceptuje – Firma przesyła Klientowi szczegóły Oferty i tym samym Usługa zostaje w pełni zrealizowana. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zmian cen Oferty – Firma wysyła Klientowi zwrot pieniędzy, które zostały wpłacone w ramach wykonania Usługi.

    b.) Płatność Klienta i zmiana ceny po wysłaniu szczegółów Oferty do Klienta przez Firmę:

    Jeżeli cena Oferty uległa zmianie po płatności Klienta oraz po wysłaniu szczegółów Oferty przez Firmę, Usługa Firmy została wówczas w pełni zrealizowana, a tym samym Klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za Usługę Firmy.

16. W przypadku niewykonania Usługi przez Firmę, Klient otrzyma zwrot pieniędzy za niewykonanie Usługi do 7 dni roboczych. 
17. W przypadku nienależytego wykonania Usługi (np. wysłanie szczegółów Oferty, które różnią się od warunków przedstawionych w Ofercie) przez Firmę, Klient ma prawo złożyć reklamację. 
18. Biuro zobowiązuje się odpowiadać za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi, chyba że jest ono spowodowane:
    18.1. działaniem lub zaniechaniem Klienta
    18.2. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w kontakcie Firma – Klient, jeżeli tych działań/zaniechań nie można było przewidzieć/uniknąć
    18.3. działaniem lub zaniechaniem Usługodawców
    18.4. siłą wyższą (zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym/żywiołowym, na które Firma nie ma wpływu, na przykład: wojna, zamieszki, epidemia, wypadek, katastrofa naturalna, śmierć).
19. Przedstawiona przez Firmę Oferta może odbiegać od Zlecenia Klienta. W przypadku niemożności przedstawienia Oferty o cechach wskazanych przez Klienta, Firma przygotowuje Ofertę najbardziej zbliżoną do oczekiwań Klienta, lub informuje Klienta o niemożności wykonania Usługi. Takie działanie Firmy nie stanowi nienależytego wykonania Usługi.

§4 SPOSPOBY PŁATNOŚCI

1. Firma podaje informacje o Płatności w wiadomości e-mail, która jednocześnie jest odpowiedzią na Zlecenie Klienta. Możliwe metody płatności to przelew na telefon BLIK lub przelew bankowy na numer konta podany w wiadomości e-mail. Jako tytuł płatności Klient powinien umieścić zapis: „Podróż – imię_nazwisko klienta”.
2. Po dokonaniu Płatności przelewem na numer konta, Klient powinien wysłać Firmie potwierdzenie przelewu, w innym przypadku Firma przystąpi do wykonywania Usługi po pojawieniu się pieniędzy na koncie bankowym Firmy. 
3. Usługa zostanie wykonana przez Firmę dopiero po jej opłaceniu. 

§5 USŁUGI

1. Usługa oferowana przez Firmę polega na udzieleniu porad dotyczących organizacji samodzielnego wyjazdu oraz na przedstawieniu gotowych ofert organizatorów turystyki. Zakres udzielanych porad jest zależny od Usług wybranych przez Klienta. 
2. Czas realizacji Usługi jest zależny od Zlecenia. Szczególne przypadki są opisane w §3 pkt. 8 i 12.
3. Firma świadczy Usługę za pośrednictwem poczty elektronicznej, wyłącznie po pozytywnej autoryzacji Płatności. Na wskazany w Zleceniu adres e-mail, Klient będzie otrzymywał porady i plan dotyczący podróży, które stanowią wykonanie Usługi.

§6 REKLAMACJA

1. Zawiadomienie o braku zgodności Usługi z Ofertą Klient może złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@razemnamapie.pl.
2. W powyższej wiadomości Klient powinien zawrzeć jak najwięcej szczegółów dotyczących przedmiotu reklamacji.
3. Firma ustosunkuje się do Reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia Reklamacji. Nierozpatrzenie Reklamacji w terminie 14 dni lub dłuższym jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana przez pocztę elektroniczną na adres e-mail, z którego reklamacja wpłynęła do Firmy.
5. Firma nie odpowiada za nienależyte wykonanie usługi przez Usługodawcę (linie lotnicze, obiekty noclegowe, biura podróży oraz jakiekolwiek inne podmioty, których usługi zostały wskazane w Ofercie Firmy). Wszelkie roszczenia należy kierować do podmiotów, które świadczyły bądź miały świadczyć wspomniane usługi.